बागपत में नागरिक सुविधा को प्राथमिकता: हेल्पलाइन ‘149’ शुरू, शिकायत निवारण और जानकारी अब 24×7 उपलब्ध
बागपत, 28 अगस्त 2025: जिले में परिवहन सेवाओं की गुणवत्ता और जनता को त्वरित सहायता उपलब्ध कराने के उद्देश्य से मेरठ मंडल आरटीओ अनीता सिंह ने बागपत स्थित सहायक संभागीय परिवहन अधिकारी कार्यालय का निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान उन्होंने उपस्थित रजिस्टर, अभिलेखों और रखरखाव की व्यवस्थाओं का जायजा लिया और अधिकारियों को हिदायत दी कि जनता को मिलने वाला लाभ सीधे, पारदर्शी और समय पर मिलना चाहिए।
जनहित को ध्यान में रखते हुए परिवहन विभाग, उत्तर प्रदेश ने छोटा और याद रखने में आसान हेल्पलाइन नंबर उपलब्ध कराने का अनुरोध किया था, जिसे भारत सरकार के दूरसंचार मंत्रालय ने शॉर्ट कोड ‘149’ के रूप में स्वीकृत कर लागू कर दिया है। यह नया नंबर पूर्व से संचालित टोल-फ्री हेल्पलाइन 1800-1800-151 के साथ 24×7 सक्रिय रहेगा। अब बागपत के नागरिक किसी भी परिवहन सेवा या शिकायत के लिए इन दोनों नंबरों पर कॉल करके त्वरित और विश्वसनीय सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
परिवहन आयुक्त उत्तर प्रदेश, बी.एन. सिंह ने बताया कि इस पहल का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि किसी भी नागरिक को एक ही कॉल में सभी आवश्यक जानकारी, स्थिति अपडेट और शिकायत निवारण मिल सके। नागरिक इस हेल्पलाइन का उपयोग ड्राइविंग लाइसेंस (DL), पंजीकरण प्रमाणपत्र (RC), परमिट, फिटनेस, रोड टैक्स, प्रदूषण प्रमाणपत्र (PUC), BH-सीरीज पंजीकरण, ई-वी सब्सिडी, वाहन स्क्रैप (RVSF), ATS, ADTC, ई-चालान, ई-डीएआर और संबंधित ऑनलाइन सेवाओं की जानकारी या शिकायत दर्ज करने के लिए कर सकते हैं।
हेल्पलाइन का उपयोग करना बेहद सरल है। नागरिक अपने मोबाइल या लैंडलाइन से 149 या 1800-1800-151 डायल करेंगे, वांछित सेवा का चयन करेंगे और आवश्यक विवरण भरेंगे। इसके तुरंत बाद संबंधित जानकारी या स्थिति उनके मोबाइल पर संदेश के रूप में प्राप्त होगी। यदि कोई शिकायत दर्ज होती है तो उन्हें तत्काल शिकायत संख्या भी जारी कर दी जाएगी। इसके अलावा नागरिक ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने और स्थिति देखने के लिए पोर्टल https://upgov.info/transport
का उपयोग कर सकते हैं।
सुरक्षा और भुगतान संबंधी सावधानियों के लिए परिवहन विभाग ने स्पष्ट निर्देश दिए हैं। ई-चालान और अन्य भुगतान केवल अधिकृत सरकारी पोर्टलों जैसे parivahan.gov.in पर ही करें। विभाग का सत्यापित व्हाट्सऐप चैटबॉट 8005441222 है, वहीं संदिग्ध लिंक या कॉल से सतर्क रहने की हिदायत भी दी गई है। सभी मान्य ई-पेमेंट माध्यम जैसे UPI, नेट-बैंकिंग, कार्ड या POS स्वीकार्य हैं।
इस पहल से न केवल नागरिकों को सरल और तेज़ सेवाएँ मिलेंगी, बल्कि शिकायत निवारण भी समयबद्ध और प्रभावी होगा।
परिवहन आयुक्त बी.एन. सिंह ने कहा, “हमारा उद्देश्य स्पष्ट है – सुरक्षित सड़कें, सरल सेवाएँ और संतुष्ट नागरिक। हेल्पलाइन का नियमित संचालन और समीक्षा इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।”
सूचना विभाग बागपत