केशरी दर्पण डेस्क, नई दिल्ली। माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सेवा माइक्रोसॉफ्ट 365 में आई बड़ी तकनीकी खराबी शुक्रवार को दूसरे दिन भी पूरी तरह ठीक नहीं हो सकी। इसके कारण दुनियाभर में आउटलुक ईमेल, टीम्स, शेयरपॉइंट और एआई सहायक कोपायलट का इस्तेमाल करने वाले करोड़ों लोग परेशान रहे।कंपनी के रिकॉर्ड के अनुसार समस्या भारतीय समय के हिसाब से गुरुवार रात 9:47 बजे शुरू हुई।
सबसे पहले उपयोगकर्ता अपने ईमेल बॉक्स नहीं खोल पा रहे थे। कुछ ही घंटों में असर टीम्स, शेयरपॉइंट, कोपायलट और सुरक्षा सेवा डिफेंडर तक फैल गया। आम उपयोगकर्ताओं की Outlook.com और OneDrive सेवाएँ भी प्रभावित हुईं।आउटेज पर नज़र रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर पर सिर्फ अमेरिका से ही आउटलुक की करीब 1.3 लाख शिकायतें दर्ज हुईं। लगभग एक घंटे के भीतर 74 देशों और क्षेत्रों से शिकायतें आने लगीं।
कई बैंकों, सरकारी दफ्तरों और कंपनियों का कामकाज भी प्रभावित हुआ।साइबर हमला नहीं: माइक्रोसॉफ्टमाइक्रोसॉफ्ट ने साफ किया है कि यह किसी साइबर हमले का नतीजा नहीं है। कंपनी के मुताबिक बड़ी संख्या में सर्वर अचानक काम करना बंद कर गए। इससे बाकी सर्वरों पर दबाव बढ़ गया और सेवा की क्षमता घट गई। इंजीनियर सर्वरों को दोबारा चालू कर रहे हैं, ट्रैफिक को दूसरे रास्तों से भेज रहे हैं और हाल में किए गए कुछ कॉन्फ़िगरेशन बदलावों को वापस ले रहे हैं।
खराबी की असली वजह अभी आधिकारिक रूप से नहीं बताई गई है।धीरे-धीरे लौट रही सेवाशुक्रवार को कंपनी ने बताया कि ईमेल बॉक्स खोलने और अटके हुए ईमेल भेजने में सुधार दिख रहा है। हालाँकि बीच-बीच में दिक्कतें अभी भी आ सकती हैं। माइक्रोसॉफ्ट ने कहा है कि सेवाएँ पूरी तरह बहाल होने के बाद वह इस घटना की विस्तृत रिपोर्ट जारी करेगी।
उपयोगकर्ता क्या करें?अपने ऑफिस के आईटी विभाग से संपर्क में रहें।सेवा की ताज़ा स्थिति माइक्रोसॉफ्ट के X (ट्विटर) अकाउंट @MSFT365Status पर देखें।ज़रूरी काम के लिए फ़ोन या दूसरे ईमेल का इस्तेमाल करें।
